O tym, że obecność w social mediach jest niezwykle istotna dla prężnie działającej działalności, słyszał już zapewne każdy. Jeśli jednak zastanawiasz się, “DLACZEGO jest ona tak ważna?” oraz “W jaki sposób możesz wykorzystać ją w rozwoju biznesu z zakresu branży nieruchomości?”, to jesteś w dobrym miejscu.
Budowanie zaufania
Sprzedaż, zakup czy wynajem nieruchomości to dla wielu ludzi duże przedsięwzięcie. Zwykle ciężko pracowali na swój dobytek, dlatego nie chcą go powierzać “pierwszej lepszej” osobie. Jesteś w stanie wzbudzić ich zaufanie m.in.:
- publikując w internecie merytoryczne treści,
- pokazując swoją działalność od kuchni
- NIE tylko mówiąc o swoim doświadczeniu, ALE pokazując rzeczywiste realizacje
Dzięki temu zwiększasz szansę na to, że przyjdą do Ciebie, kiedy będą potrzebować Twoich usług.
Czego oczy nie widzą…
Słyszałeś pewnie, że jeśli nie ma Cię w Internecie, to nie istniejesz. Zapewne słyszała o tym również Twoja konkurencja. Choć podejście przedsiębiorców do marketingu jest różne, to większość z nich jednak decyduje się na założenie profili dla swoich firm.
Wyobraź sobie sytuację, w której pytasz znajomych o polecenie jakiegoś podwykonawcy. Po krótkim researchu typujesz dwa nazwiska. Chcesz jednak dowiedzieć się o nich czegoś więcej, dlatego szukasz informacji… w internecie (a jakże!).
Jan Kowalski ma jedynie prostą wizytówkę w Google. Z kolei na profilach Grzegorza Nowaka znajdujesz komentarze zadowolonych klientów, aktualne informacje na temat prowadzonych usług, materiały przedstawiające jego realizację i edukacyjne filmiki, które okazały się dla ciebie przydatne jeszcze zanim nawiązałeś z nim realny kontakt.
Który z nich wyda ci się bardziej kompetentny i któremu szybciej zaufasz? Jeśli pomyślałeś o tym, że Grzegorzowi, to Twój tok myślenia jest podobny do wielu TWOICH potencjalnych klientów. W związku z tym warto założyć social media, chociażby po to, żeby nie odstawać od konkurencji.
|
Pamiętaj o tym, że firma, która nie istnieje w mediach społecznościowych bardzo często, jest odbierana jako mało wiarygodna.
|
Pozwól się zobaczyć, czyli zasięg i widoczność
Opinie zadowolonych klientów są bardzo ważne i system poleceń potrafi zapewnić firmie dużą stabilność. Jednak jeśli chcesz dotrzeć do szerszego grona klientów lub… do potencjalnych klientów, którzy w przyszłości będą mogli Cię polecić, najlepszym sposobem na dotarcie do nich są właśnie media społecznościowe. Jest to chyba na ten moment jedyne miejsce, które daje możliwość na:
????tak szybkie dotarcie
do
????tak szerokiej grupy odbiorców.
Kto pierwszy, ten lepszy…
…a tak na poważnie – media społecznościowe są najszybszym i prawdopodobnie najskuteczniejszym środkiem przepływu informacji. Możesz wykorzystać je do bieżącego informowania o sprawach firmy, akcjach promocyjnych, planowanych przedsięwzięciach czy wyprzedzających się nieruchomościach w określonej lokalizacji.
Celny strzał do Twojej grupy docelowej
Warto pamiętać o tym, że płatne reklamy nie tylko dodatkowo zwiększają zasięg i widoczność treści. Pozwalają one również kierować przekaz do zdefiniowanej grupy, którą ustalisz m.in. na podstawie wieku, lokalizacji, zawodu czy zainteresowań. Nie chodzi o to, żeby słyszeli cię wszyscy, najważniejsze by słyszeli Cię potencjalni klienci.
Nie mów. Pokaż, jakim jesteś ekspertem
Na dobrze prowadzonym blogu i w mediach społecznościowych pojawiają się nie tylko treści sprzedażowe, ale i edukacyjne. Dzięki temu klienci mają szansę dowiedzieć się o Twojej wiedzy i doświadczeniu. Z kolei Ty w ten sposób zyskujesz większą szansę na zbudowanie wizerunku eksperta w danej dziedzinie.
Kluczem jest sprawna komunikacja
Social media pozwalają na sprawną i pozbawioną zbędnych formalności komunikację. Klienci często wolą napisać wiadomość na Messengerze niż wykonać telefon.
Wygoda kontaktu i sprawność obsługi bez wątpienia wpływają na stopień zadowolenia z usług. A możliwość szybkiego udzielania odpowiedzi na pytania, przesyłania zdjęć, czy rozwiązywania wątpliwości i bieżących problemów w czasie rzeczywistym – jaką dają media społecznościowe – bez wątpienia się do tego przyczynia.
Takie działanie z pewnością pomogą w budowaniu pozytywnych relacji i zostawią po sobie dobre wrażenie.
Zbieranie leadów
Jeśli już o kontakcie mowa… dzięki np. specjalnie stargetowanym reklamom lub formularzom na Facebooku, możliwe jest zbieranie danych kontaktowych do zainteresowanych klientów. Dzięki temu, nawet jeśli oni nie odezwą się do Ciebie, Ty możesz zrobić to pierwszy ????
Budowanie biznesowej sieci kontaktów
Social media pozwalają nie tylko nawiązywać kontakt z potencjalnymi klientami, ale również z partnerami biznesowymi.
Z jednej strony, oni również mogą Cię zauważyć i zbudować swoje zaufanie oraz opinie o Tobie na podstawie publikowanych treści.
Z drugiej często zdarza się, że specjaliści z danej branży organizują wspólne wydarzenia i live’y, które odbywają się na ich fanpage’ach.
Budując swoją markę, masz szansę na to, że ktoś zaprosi Cię do udziału w takim wydarzeniu (lub sam będziesz mógł je zorganizować). Może to przynieść wiele korzyści ale podamy tutaj trzy najważniejsze:
- umocnisz swój wizerunek jako eksperta
- dotrzesz do większego grona odbiorców (często będę to odbiorcy spoza dotychczasowego kręgu)
- przyciągniesz odbiorców, którzy do tej pory interesowali się branżą nieruchomości ALE pokrewną działką (np. dzięki organizowaniu wydarzeń, w których wezmą udział przedstawiciele różnego sektora: pośrednicy, fliperzy, brokerzy nieruchomości)
Informacje na temat trendów i konkurencji
Social media to miejsce, w którym możesz nie tylko tworzyć, ale również obserwować publikowane treści. Wiedza o tym:
- Jakie nowe działania podejmuje konkurencja?
czy
- Jak reagują na to klienci?
może być dla ciebie cennym źródłem inspiracji i pomóc w dalszym rozwijaniu biznesu. Pozwoli również szybciej reagować na zmieniającą się sytuację na rynku.
Darmowe miejsce sprzedaży
Social media są miejscem, w którym możesz zamieszczać dostępne oferty np. nieruchomości. Mogą być to samodzielne treści lub zajawka z przekierowaniem do Twojej strony lub portalu ogłoszeniowego. Co do zasady nie należy nadużywać tej formy treści (dlatego wspominamy o tym dopiero pod koniec artykułu) ale warto z niej okazjonalnie korzystać.
Kropla drąży skałę
Jak widzisz, obecność w mediach społecznościowych może wspomóc twoją działalność poprzez m.in.:
- budowanie marki osobistej
- zwiększanie świadomości nt. oferowanych usług
- zyskanie zaufania
- zwiększenie zasięgu
- prowadzenie sprawnej komunikacji z klientami
- budowanie relacji
- możliwość szybkiego uzyskania informacji zwrotnej
- możliwość monitorowania rynku nieruchomości
- prowadzenia efektywnej promocji dla oferty i działalności
Pamiętaj jednak o tym, że nic nie dzieje się od razu. Efekty przyjdą z czasem, jeśli będziesz dbał o regularne dostarczanie wartościowych treści. Musisz zatem uzbroić się w cierpliwość i choćby minimum wiedzy na temat marketingu online (lub zatrudnić specjalizującą się w tym agencję).
